哈爾濱:首個24小時全自助政務服務大廳投用
來源:哈爾濱日報 更新時間:2019-12-05

 

企業和群眾通過自助機辦理政務服務事項。
通過設置在大廳的30臺自助終端機和電腦,企業和群眾能夠在包括節假日在內的全天各個時段,隨時通過自助方式,完成稅務發票購買、代開、驗舊、認證,稅務申報,新辦企業登記、營業執照打印,城鄉居民有關社保信息查詢、繳費、表單打印等952個區級政務服務事項和公積金查詢等全市22447個政務服務事項的辦理……日前,位于香坊區和平路143號的“香坊區全自助政務服務大廳”正式掛牌并對外辦公。該服務大廳是全省首個真正實現“24小時不打烊”的綜合性全自助政務服務大廳,這是香坊區在優化營商環境建設中推出的又一項創新舉措。
近日,記者來到香坊區全自助政務服務大廳,看到30臺自助終端機和電腦排列整齊,10余位市民正在操作辦理相關業務。市民劉春海正在通過自助終端機打印營業執照。不到半個小時,他順利完成了自己企業的申報、登記和審批手續,并當場打印出營業執照?!皬男畔浫氲侥玫綀陶諆H用了25分鐘,這個自助大廳對我們企業辦事來說真是太方便了!”劉春海說。
對于企業和群眾來說,全自助政務服務大廳的設立帶來的好處不僅體現在縮短了辦理時限,更大的便捷在于可以自由選擇業務辦理時間。香坊區營商環境建設監督局局長龐麗英介紹,目前,各類政務服務自助終端機多數放置在各級政務服務大廳人工辦公區,很多企業和群眾平時忙于工作,想利用晚上或周末辦事卻因為政務大廳處于非辦公時間,無法使用自助終端機辦理業務。為解決這一“痛點”,香坊區經過認真調研和論證,設計推出了“24小時不打烊”全自助政務服務大廳?!叭灾辗沾髲d集中設置了稅務、商事、社保等專網自助終端以及哈爾濱市政務服務網業務辦理自助終端,企業和群眾辦事既實現了‘只進一扇門’,又實現了‘不見面審批’,不論是工作日還是節假日,白天還是晚上,市民可以隨時根據自己的時間,在這里通過刷身份證在自助終端進行相關業務辦理、查詢和打印,最大程度地發揮了自助服務的優勢和效能,使企業和群眾辦事的自由度、便捷度、滿意度大幅提升?!?br /> 針對不太會使用自助終端的群眾,自助大廳還設有專門的工作人員對辦事企業或群眾進行協助和指導;同時,每臺機器上都有清晰的“自助辦理指南”,確保工作時間以外群眾也能夠順利完成自助業務辦理。
香坊區常務副區長姜曉寧介紹,為進一步深化“放管服”改革,推進“互聯網+政務服務”建設,香坊區在創新“碼上服務”手段的基礎上,探索實施了全自助政務服務,讓企業和群眾真正享受到屏幕上指尖下“24小時不打烊”便捷服務,進一步拓寬了服務企業和群眾的方式和渠道。通過“鍵對鍵”減少“面對面”,提高政府效能效率,真正實現“辦事不求人”。
姜曉寧說,在今后的工作中,香坊區將緊緊圍繞政務服務規范化、標準化、多元化、便利化建設,推出營商環境實時監管智能平臺,利用“網上”與“網下”的服務融合,進一步打通服務群眾、企業的“最后一公里”,努力打造最優營商環境。(劉姝媛)



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